Ele funciona como uma ferramenta voltada à melhor performance das equipes, qualificando o seu desempenho e contribuindo para que elas sejam mais produtivas e eficientes. Mas nem todo gestor sabe como dar feedback, seja ele positivo ou negativo. Devido a isso, muitos simplesmente paralisam, procrastinam ou abandonam a ideia de conversar com seus colaboradores e clientes para ouvir o que eles têm a dizer. Ao mesmo tempo, como manter o planejamento estratégico da empresa sem reconhecer erros e acertos no processo? Por outro lado, enquanto gestor, deve estar pronto para incentivar sua equipe a manter o que tem feito de forma acertada e estar ao lado dela para identificar e corrigir o que pode ser melhorado. Também seja um bom líder ao receber de braços e ouvidos abertos toda forma de elogio e de crítica oriunda dos colaboradores. Como vimos até aqui, o feedback é uma ferramenta que deve ser utilizada de forma madura tanto pelo gestor quanto pelo colaborador. Isso significa ter inteligência emocional e autocontrole tanto para dar o feedback quanto para recebê-lo.
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